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2007年09月10日
G-30
クレジットカードで買い物したときの話。カード通してからレシートっぽいものがジジジと印刷されてくると、店員さんが怪訝そうな顔して戻ってくる。
「お客様申し訳ありません、このようなメッセージが……」
といい示されたレシートを確認してみると、サイン欄の代わりに見慣れぬコードとメッセージが。
「G-30 認証を保留中です。
下記の連絡先にご連絡ください」
Σ（ﾟ∀ﾟ ） ふぉっ
財布の中には1000円。小銭が800円。後には引けない心意気。
なんかヤバイもの踏んだかなぁ……「ちょっと電話してみますね、すみません」と
ちょっとどきどきしながら携帯電話から掛けてみる。
サポセンの番号案内を進んで係の人に到達。
「すみません、クレジットカード決済中にエラーみたいなものが出てですね」
ざっとあらましを説明すると、
「確認させていただきたいのですが、今お電話されているのはご本人様ですか？」
「ええ、そうですが」
「申し分けありません、この連絡先は店舗からのものなので……お店の方に連絡してもらっていただけますでしょうか」
「えーと、店の人に電話してもらえばよいんですね」
「はい、そうなります」
……ということだったのですよ。ということを店員さんに説明してみると、
どこかに電話しているよう。
「……はい、はい……わかりました……」
受話器をおいて再度こちらに向きなおす店員さん
「申し訳ありません、どうやらそのカードは使えないようでして……」
ええっ！？
使えないことも驚いたんだけど今の内線だよね？
「えと……どうしてです？」
「ええとですね、通常は細長い紙が3枚ほど出てきてそれにサインいただくのですが、
それが出てこないので使えないそうです」
誰もそんな話はしていない
「いやだから(以下略 つまりこの電話番号に店の人から連絡してくれって云われたんですよ今」
「……少々お待ちください」
また受話器を取る店員さん。「すみません、○階の○○ですが」
うぉぅぃ！ それ内線だよね？ ね？
「……はい……ええ、そのように説明いたします……はい、」
受話器を置く店員さん「申し訳ありません……カード会社のほうが営業が終了しておりまして、対応は明日になってしまうそうなのですが」
（ ﾟДﾟ）
とっさに時計をみる。もし20時を回っていたらちょっとあきらめたかもしれない。
しかし時刻は19時54分。やっべほんとに閉るかもしれんやん！
「いやだから俺ついさっきそこに電話して聞いてきたんですけども。
ってか先刻から電話した？ 確認して駄目だっつってんの？」
「いえ、電話はしていませんが……」
「ウチがさっきその電話番号に電話してお店の人に連絡してもらってくださいって云われたから
ここに連絡してくださいって云うてるんですけども？」
ここで社員の方に引き継ぐのですみませんと、別の方が変わって対応されることになった。
「お客様、申し訳ありませんがカード会社のほうの営業時間が過ぎているので……」
お前らそんなに電話するのが嫌か。
ってか、クレーマーかよ俺。
完全にクレーマーの対応だよこれ。どこにも確認せずにまっすぐお前が悪いと云われた感。
これはグレる。
このままでは埒があかないので、とりあえず自分の携帯電話を取り出してコール。
先刻と同じメッセージ。先に進んで(たぶん)同じ人につながる。
「すみません、クレジットカードの認証がどうのって件で、てか先ほども連絡したのですけれど、
お店の人に連絡してくださいと伝えたのですがカード会社が営業時間過ぎているからといって電話してくれないので連絡してみました。
ええと営業時間過ぎているから対応は無理でしょうか？」
……さすがに、向こうの人も状況が飲めてないっていうか、わかんないよなぁ……俺もわかんない。
少し話してみるけれどあんまり進展はない(それはそうだ)ので、そのまま
「では、この電話をこのままお店の人に変わってもらってもかまわないでしょうか」
大丈夫だそうなので、そのまま店員さんに渡す。
少し話していたあと、認証手続きらしきものが始まって、少し時間はかかりましたが決済は通りました。
原因までは分からなかったですが、カード会社のほうの問題らしいので仕方ない。
ものすごく、校舎の窓ガラスをたたき割って回った少年の気持ちが分かった気がした。
お客様は神様ですとはいわないけど、
ここまでアタマから聞く耳もたずハイワロしなくてもいいだろうになぁ……
投稿者 kagerou : 2007年09月10日 22:12
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コメント
きっとその人等のHPは０に近かったんだよ。
投稿者 かーてん : 2007年09月12日 23:05
いや、うん、ちゃっちゃとｶｴﾚオーラ全開でしたけどね。
俺も退くわけにはいかなかったんだ。1800円だもの。
男には、戦わなければならないときがある。
ちなみに後日カード会社に問い合わせてみると「カードには問題ありません。機械の読み取り不良でしょう」とのことでした。ぎゃふん。
投稿者 かげろ : 2007年09月12日 23:45